Agentes de IA para logística que rastreiam remessas, cotam frete e tratam as exceções.

Agentes de IA para logística são agentes de software autónomos que tratam o trabalho operacional repetitivo de um 3PL ou transportadora — perguntas de rastreio de remessas, cotação de frete, gestão de atrasos e exceções, follow-up de comprovativo de entrega — de ponta a ponta, indo buscar o estado em tempo real ao vosso TMS e transportadoras, com passagem a uma pessoa nos casos que precisam. Ao contrário de um portal de transportadora, respondem e agem em vez de mandar o cliente consultar.

Sim — lê o estado em tempo real do vosso TMS e da API de cada transportadora, por isso responde a 'onde está a minha remessa' com o ETA real seja quem for a transportar, em telefone, email ou chat. É a pergunta de maior volume na maioria das centrais, e é a primeira coisa que tiramos da vossa equipa.

Ao vosso TMS, APIs das transportadoras e tabelas de tarifas, aos vossos canais de cliente (telefone, email, chat, WhatsApp) e ao vosso sistema de encomendas/reservas. Qualquer coisa com API ou webhook pode ser ligada — o agente junta-se à stack que já usam.

Absorve o volume repetitivo de rastreio e estado a custo estável, para as vossas pessoas trabalharem as exceções que precisam de juízo. Medimos resolução, não desvio: resolve as perguntas de rotina de ponta a ponta e encaminha o resto com contexto completo. É aumento — menos chamadas de 'onde está a remessa', as mesmas pessoas nas exceções difíceis.

Duas a quatro semanas para o primeiro agente num workflow — normalmente rastreio de remessas — a preço fixo, provado contra os vossos casos reais e lançado atrás de uma pessoa. Sem licença por lugar e sem lock-in; o único custo variável são os tokens do modelo.

Consegue preparar e enviar cotações dentro das regras que definirem. Lê o pedido — rota, peso, dimensões, prazo —, calcula a partir das vossas tabelas de tarifas e sobretaxas e responde em minutos. Pedidos fora das regras, rotas sem tarifa ou valores acima de um limite vão a uma pessoa antes de sair. Cada cotação fica registada no TMS ou no CRM.

Sim. Lê as ordens que chegam por email, PDF ou folha de cálculo, extrai os dados da expedição, confere-os com os vossos dados mestre e cria a ordem no TMS como rascunho para o planeamento confirmar. As ordens que não valida vão a uma pessoa com o motivo anexado. É um bom segundo agente depois do rastreio, porque a introdução de ordens cresce com o volume e a equipa não.