Um agente de IA pode tomar decisões clínicas?

Não — e tem de ser desenhado para não poder. Diagnóstico, prescrição e triagem clínica ficam com os profissionais; sistemas de apoio à decisão clínica são dispositivos médicos regulados, uma categoria diferente com certificação própria. Os nossos agentes trabalham a camada administrativa: preparam, o profissional decide. Essa fronteira está escrita nos limites do agente, não entregue a boas intenções.

Os dados dos doentes ficam seguros? E o RGPD?

Dados de saúde são categoria especial (artigo 9.º do RGPD), por isso a arquitetura desenha-se primeiro: onde os dados são processados, o que nunca sai dos vossos sistemas, contratos de tratamento em toda a cadeia, minimização e trilho de auditoria de cada ação. Para tratamento de dados de saúde em larga escala, uma AIPD é tipicamente exigida — preparamos os inputs técnicos para ela. Exijam isto a qualquer fornecedor antes de assinar.

Funciona com o nosso software de gestão clínica?

É a restrição de desenho de que partimos: notas, marcações e faturação aterram no sistema que já usam, por API quando existe. O objetivo é a equipa não mudar de ferramenta — o trabalho chega feito, pronto a rever.

Quanto tempo até ao primeiro agente, e quanto custa?

Duas a quatro semanas para o primeiro agente de produção num fluxo — tipicamente confirmações/faltas ou triagem administrativa, as portas de entrada de menor risco — com preço fixo acordado à cabeça. Agentes de documentação demoram mais a afinar ao vocabulário da especialidade. A Linha «IA nas PME» do PRR financiou a 75% este tipo de projeto, mas não tem janela aberta à data de 14/10/2026.

O que é a inteligência artificial na saúde, numa clínica?

Numa clínica, inteligência artificial na saúde é sobretudo software que trata trabalho administrativo repetitivo: confirmar e remarcar consultas, ler e encaminhar pedidos de doentes, passar a consulta ditada a nota estruturada e preparar a faturação a seguradoras. A decisão clínica — diagnóstico, prescrição, triagem — continua com o profissional de saúde, e os dados ficam protegidos como categoria especial do RGPD.

Soluções / Clínicas e consultórios

Agentes de IA para clínicas que devolvem horas a quem trata doentes.

Q: O que são agentes de IA para clínicas e saúde?

São agentes de software autónomos que tratam a carga não-clínica de uma clínica — rascunhos de documentação, confirmações de marcações, triagem administrativa, preparação de faturação — dentro dos sistemas que a clínica já usa, com todas as ações registadas e a decisão clínica sempre do lado do profissional. São construídos à medida dos vossos fluxos, não um produto fechado colado por cima.

Q: A IA consegue reduzir as faltas às consultas?

Consegue reduzir o impacto delas. O agente confirma cada consulta nos dias anteriores por SMS, WhatsApp ou email, deixa o doente remarcar num toque e oferece a vaga libertada à lista de espera, em vez de a hora ficar vazia. Medimos a taxa de faltas e a taxa de reocupação das vagas antes e depois, para a clínica ver o efeito nos próprios números.

Inteligência artificial na saúde, numa clínica, começa pela camada administrativa à volta do ato clínico: agentes de IA que escrevem o rascunho da nota a partir da consulta, confirmam e reagendam marcações, fazem triagem de pedidos e preparam a faturação — dentro dos sistemas que a clínica já usa.

A decisão clínica fica com o profissional; a papelada deixa de comer o dia.

Marcar diagnóstico Ver os agentes

Onde costuma falhar

Formulários de admissão em papel atrasam o check-in
As faltas às consultas desorganizam a agenda do dia
Verificar a cobertura do seguro atrasa o atendimento

01 / Trabalho real

Trabalho real

Software de saúde que já pusemos em produção

Em saúde, o trabalho que podemos mostrar é software clínico e regulatório em produção, construído com a mesma engenharia que pomos nos agentes.

União Europeia
QMS para dispositivos médicos
SaaS de gestão da qualidade com 8 módulos de conformidade, processo de desenvolvimento certificado ISO 27001 desde o primeiro dia e assinaturas eletrónicas 21 CFR Part 11. Ver o caso.
Estados Unidos
Nutrição de precisão em neonatologia
Plataforma integrada com o Epic por HL7/FHIR: 94% de adesão ao protocolo depois do lançamento e decisões de alimentação 3× mais rápidas. Ver o caso.
94%Taxa de adesão ao protocolo após o lançamento
3×Tempo de decisão de alimentação mais rápido
União Europeia
Gestão hospitalar em tempo real
SaaS multi-hospital com ocupação em tempo real por enfermaria e quarto, deteção de conflitos na alocação e acessibilidade WCAG. Ver o caso.

02 / O que são · casos de uso

O que são agentes de IA para clínicas e saúde?

Agentes de IA para a saúde são agentes de software que absorvem o trabalho repetitivo não-clínico de uma clínica: transformam a consulta numa nota estruturada pronta a rever e assinar, confirmam marcações e preenchem os buracos das faltas, leem e encaminham pedidos administrativos, e preparam a faturação às seguradoras com as exceções sinalizadas para uma pessoa. A fronteira é explícita por desenho — o agente prepara, o clínico decide — e cada ação fica registada.

Continuar a ler

Dados de saúde são categoria especial no RGPD, por isso a arquitetura vem primeiro: o que é processado onde, o que nunca sai dos vossos sistemas, e um trilho de auditoria completo. É a mesma engenharia de produção do resto do nosso trabalho com agentes de IA — vejam o assistente de reconhecimento de voz médica que corremos para documentação, e o nosso guia de IA na saúde em Portugal.

O que vos come o dia numa clínica

O telefone toca a meio da consulta e a receção não chega a tudo.
Um doente falta e a hora fica vazia, porque ninguém tem tempo de ligar à lista de espera.
As notas clínicas ficam para o fim do dia, depois do último doente.
A faturação às seguradoras e à ADSE volta para trás por um código errado, e alguém passa o fim do mês a conferir.

IlustraçãoUma mensagem no WhatsApp passa a consulta marcada na agenda da clínica, com confirmação e lembrete.

Seis casos de uso de IA numa clínica

Os fluxos onde um agente se paga primeiro numa clínica, num consultório ou num centro de diagnóstico. Todos ficam do lado administrativo: o agente prepara, a equipa e o clínico decidem.

Abram cada caso para ver como funciona, a que se liga e o que custa.

Documentação clínica por voz

Transcreve a consulta e escreve o rascunho da nota estruturada — queixa, história, avaliação, plano — pronta a rever e assinar no software da clínica. Os 10–15 minutos por consulta gastos a escrever, devolvidos.

Mais do que os ~12 dias úteis do primeiro agenteDemonstração

A dor

A nota da consulta fica para o fim do dia, depois do último doente, e escreve-se de memória. O que devia ser registo clínico passa a ser hora extra.

Como funciona · Demonstração

A gravação da consulta passa a nota clínica pronta a rever e assinar

Dr.ª Inês Ramos · gabinete 3Consulta de ortopedia · Maria Lopes

Dor no joelho direito há 3 semanas, pior a subir escadas. Sem trauma. Vamos pedir um raio-X e ver daqui a 15 dias.

Gravação da consulta14 min

Assistente de reconhecimento de voz médica

Transcreve a consulta
Estrutura a nota
Deixa-a pronta a rever

Trabalha no software clínico que já usam

Nota clínica · Maria Lopes · 14 out

Queixa, história, avaliação e plano preenchidos a partir da consulta, no vocabulário da especialidade.

Raio-X ao joelho direito · pedido no plano
Consulta de seguimento · daqui a 15 dias · no plano

Pronta para o profissional rever e assinar

A clínica fica com a nota estruturada no software clínico, escrita a partir da consulta, e o profissional só revê e assina.Demonstração

Ver a funcionar

IlustraçãoA gravação da consulta passa a nota clínica estruturada, pronta para o profissional rever e assinar.

Quem aprova: O profissional de saúde que fez a consulta
Tempo até estar a funcionar: Mais do que os ~12 dias úteis do primeiro agente
Preço: desde €1.500 de setup único, ou mensalidade fixaVer pacotes e preços
Prova: Demonstração — ainda sem case publicado neste fluxo
Dados: Gravações e notas são dados de saúde (artigo 9.º do RGPD): o que se guarda, onde e por quanto tempo fica decidido por escrito.Ver a secção

Passo a passo

A consulta é gravada no gabinete.
O agente transcreve e organiza a nota em queixa, história, avaliação e plano.
A nota aparece no software clínico como rascunho.
O profissional revê, corrige o que for preciso e assina.

Perguntas sobre este caso

Funciona com o vocabulário da nossa especialidade?
Sim, mas demora mais a afinar: agentes de documentação precisam de tempo para aprender o vocabulário da especialidade antes de entrar em produção.
A nota entra no nosso software clínico?
Sim, por API quando existe. O objetivo é a equipa não mudar de ferramenta: a nota chega feita, pronta a rever.
Quem assina a nota?
O profissional. O agente escreve o rascunho; a revisão e a assinatura ficam sempre com quem fez a consulta.

Ver o agente: Assistente de Reconhecimento de Voz Médica Ligação para este caso

Redução de faltas e preenchimento de agenda

Confirmações multicanal com reagendamento num toque, e lista de espera que preenche os buracos das desistências — a fuga de receita invisível que a maioria das clínicas nunca mede.

~12 dias úteisDemonstraçãoVídeo

A dor

Um doente falta e a hora fica vazia. Ninguém na receção tem tempo de ligar à lista de espera, um a um, enquanto o telefone continua a tocar.

Como funciona · Demonstração

Uma desistência passa a vaga ocupada pela lista de espera

João Ferreira

Não consigo ir amanhã às 10h, dá para mudar?
Pode ser na sexta de manhã?18:07

Agendador de consultas

Remarca num toque
Oferece a vaga à lista de espera
Confirma e lembra

Trabalha no WhatsApp, no SMS e na agenda da clínica

Sex09:30Consulta de seguimento · João Ferreira09:30–10:00 · Gabinete 1

Vaga de amanhã às 10h oferecida à lista de espera
Confirmação enviada por WhatsApp
Lembrete marcado para 24 h antes

A clínica fica com a consulta remarcada, a vaga oferecida a quem está à espera e o lembrete marcado, sem ninguém ao telefone.Demonstração

Ver a funcionar

Demonstração em vídeo · Agendador de ConsultasCarrega o YouTube ao clicar · vídeo em inglês

Quem aprova: A receção, nas regras de agenda; a equipa, em tudo o que não for rotina
Tempo até estar a funcionar: ~12 dias úteis
Preço: desde €1.500 de setup único, ou mensalidade fixaVer pacotes e preços
Prova: Demonstração — ainda sem case publicado neste fluxo
Dados: Dados de saúde são categoria especial (artigo 9.º do RGPD): a arquitetura fica decidida por escrito antes de ligar o agente.Ver a secção

Passo a passo

O agente confirma cada consulta nos dias anteriores por SMS, WhatsApp ou email.
Quem não pode ir remarca num toque.
A vaga libertada é oferecida à lista de espera.
A clínica mede a taxa de faltas e a taxa de reocupação antes e depois.

Perguntas sobre este caso

Consegue mesmo reduzir as faltas?
Reduz o impacto delas: a vaga de quem falta é oferecida à lista de espera em vez de ficar vazia, e medimos faltas e reocupação antes e depois.
Por que canais fala com o doente?
SMS, WhatsApp ou email, conforme a clínica já usa. O doente sabe que fala com um assistente automático.
E se o pedido não for rotina?
Passa à equipa com o contexto. O agente marca e remarca dentro das regras da vossa agenda; o resto fica com uma pessoa.

Ver o agente: Agendador de Consultas Ver o agente: Agente de Acompanhamento Pós-Consulta Ligação para este caso

Triagem administrativa de pedidos

Lê o email ou a mensagem, classifica — marcação, resultados, referência, faturação — responde aos de rotina e encaminha o resto com o contexto anexado, em vez de uma caixa partilhada despachada à mão.

~12 dias úteisDemonstração

A dor

Marcações, resultados, referências e faturas chegam todos à mesma caixa de email e ao WhatsApp da clínica. Alguém despacha tudo à mão, entre 2 chamadas.

Como funciona · Demonstração

Uma mensagem com 2 assuntos passa a rotina respondida e o resto encaminhado

Carla Mendes

Bom dia, já têm o resultado das análises da minha mãe?
E preciso de uma declaração para o seguro.09:12

Agente de triagem administrativa

Lê e classifica o pedido
Responde ao que é rotina
Encaminha o resto com o contexto

Trabalha no email e no WhatsApp da clínica

Hoje09:14Resultados de análises · Carla Mendes09:14 · Encaminhado ao secretariado clínico

Declaração para o seguro · respondida
Conversa anexada ao pedido
Registado no software clínico

A clínica fica com a rotina respondida na hora e o resto na mesa da pessoa certa, com a conversa anexada.Demonstração

Ver a funcionar

IlustraçãoUma mensagem com 2 assuntos passa a rotina respondida na hora e o resto encaminhado ao secretariado, com a conversa anexada.

Quem aprova: O secretariado, nos pedidos encaminhados; o profissional, em tudo o que for clínico
Tempo até estar a funcionar: ~12 dias úteis
Preço: desde €1.500 de setup único, ou mensalidade fixaVer pacotes e preços
Prova: Demonstração — ainda sem case publicado neste fluxo
Dados: O agente lê mensagens com dados de saúde: onde são processadas e quem acede ao registo de cada ação fica decidido por escrito.Ver a secção

Passo a passo

O pedido chega por email ou mensagem.
O agente classifica: marcação, resultados, referência, faturação.
Responde aos pedidos de rotina a partir da vossa informação.
Encaminha o resto à pessoa certa, com o contexto anexado.

Perguntas sobre este caso

O que conta como rotina?
Horários, documentos necessários, marcações dentro das regras da agenda. O que sair disso vai para a equipa com a conversa anexada.
Lê a nossa caixa partilhada?
Sim, o email e o WhatsApp que a clínica já usa; não é preciso mudar de ferramenta.
O doente sabe que é um assistente?
Sim. O doente sabe que fala com um assistente automático (AI Act, artigo 50.º).

Ligação para este caso

Faturação e preparação para seguradoras

Extrai os atos, cruza com as tabelas das seguradoras, prepara a faturação e sinaliza exceções para revisão humana — menos devoluções, menos dias de conferência ao fim do mês.

A partir dos ~12 dias úteis do primeiro agenteDemonstraçãoVídeo

A dor

A faturação à seguradora volta para trás por um código errado ou um ato que a tabela não cobre. Alguém passa o fim do mês a conferir, ato a ato, o que devia ter saído limpo.

Como funciona · Demonstração

Os atos do dia passam a faturação preparada, com as exceções à parte

Atos do dia · 14 outAgenda e software clínico

09:00Consulta de ortopedia60,00 €
09:40Raio-X ao joelho35,00 €
10:30Consulta de seguimento45,00 €
11:15Fisioterapia30,00 €

Verificador de faturação médica

Extrai os atos
Cruza com as tabelas das seguradoras
Separa o que a seguradora devolveria

Trabalha com a agenda, o software clínico e a faturação

3 de 4 atos prontos a faturar

Consulta de ortopedia · seguradora60,00 €
Raio-X ao joelho · seguradora35,00 €
Fisioterapia · convenção30,00 €
Consulta de seguimento · ADSE · código em faltaPara rever

A clínica fica com a faturação pronta a emitir e só as exceções à espera de uma pessoa. Valores e exceção de exemplo.Demonstração

Ver a funcionar

IlustraçãoO agente passa os atos do dia a faturação preparada para as seguradoras e a ADSE, e deixa à parte o que a seguradora devolveria. Nomes e valores ilustrativos.

Demonstração em vídeo · Verificador de Faturação MédicaCarrega o YouTube ao clicar · vídeo em inglês

Quem aprova: A pessoa da faturação, nas exceções; o profissional, no que toca ao ato
Tempo até estar a funcionar: A partir dos ~12 dias úteis do primeiro agente
Preço: desde €1.500 de setup único, ou mensalidade fixaVer pacotes e preços
Prova: Demonstração — ainda sem case publicado neste fluxo
Dados: Atos e seguros são dados de saúde: contratos de tratamento em toda a cadeia e trilho de auditoria de cada ação, decididos antes de ligar o agente.Ver a secção

Passo a passo

O agente extrai os atos da agenda e do software clínico.
Cruza cada ato com a tabela da seguradora, da convenção ou da ADSE.
Prepara a faturação e separa as exceções.
Uma pessoa revê as exceções e fecha o mês.

Perguntas sobre este caso

Verifica o seguro antes da consulta?
Sim. A verificação do seguro ou da convenção antes da consulta é o fluxo do agente de verificação de seguros, que anda a par deste.
Quem emite a fatura?
A clínica, no sistema que já usa. O agente prepara e sinaliza; a emissão e o envio ficam com uma pessoa.
Trabalha com a ADSE?
Sim. A preparação cobre seguradoras e subsistemas como a ADSE, a partir das tabelas que usam.

Ver o agente: Verificador de Faturação Médica Ver o agente: Agente de Verificação de Seguros Ligação para este caso

FAQ ao doente, fora de horas

Preparação de exames, direções, convenções, horários — respondidos na hora, a qualquer hora, a partir da vossa informação, com passagem limpa à equipa para tudo o que for clínico.

~12 dias úteisDemonstração

A dor

Às 22h alguém pergunta se o exame de amanhã é em jejum e onde se estaciona. A resposta está na vossa informação, mas ninguém está lá para a dar, e de manhã o telefone toca por isso.

Como funciona · Demonstração

Uma pergunta às 22h passa a resposta na hora, a partir da vossa informação

Tiago Reis

Boa noite, a ecografia de amanhã é em jejum?
E onde posso estacionar?22:48

Agente de FAQ ao doente

Responde a partir da vossa informação
Não entra em perguntas clínicas
Passa à equipa o que for clínico

Trabalha no WhatsApp e no email da clínica, a qualquer hora

Ter08:30Ecografia abdominal · Tiago Reis08:30–09:00 · Piso 1

Preparação do exame enviada
Direções e estacionamento enviados
Pergunta sobre a medicação passada à equipa

A clínica fica com o doente preparado para o exame e a equipa só recebe o que for clínico, de manhã, com a conversa anexada.Demonstração

Ver a funcionar

IlustraçãoUma pergunta no WhatsApp às 22:48 passa a resposta na hora, a partir da informação da clínica, e só o que é clínico vai para a equipa.

Quem aprova: A clínica, na informação que entrega ao agente; a equipa, em tudo o que for clínico
Tempo até estar a funcionar: ~12 dias úteis
Preço: desde €1.500 de setup único, ou mensalidade fixaVer pacotes e preços
Prova: Demonstração — ainda sem case publicado neste fluxo
Dados: As conversas com doentes são dados de saúde: o que se guarda e durante quanto tempo fica decidido por escrito.Ver a secção

Passo a passo

A clínica entrega a informação: preparação de exames, direções, convenções, horários.
O agente responde a partir dela, a qualquer hora, nos canais da clínica.
Tudo o que for clínico passa à equipa, com a conversa anexada.

Perguntas sobre este caso

Responde a partir de quê?
Só da informação que a clínica entrega: preparação de exames, direções, convenções, horários.
E se o doente perguntar algo clínico?
Passa à equipa com a conversa anexada. O agente não responde a nada clínico.
Funciona fora de horas?
Sim, a qualquer hora, incluindo noites e fins de semana.

Ligação para este caso

Receção de referências e documentos

Recolhe referências e documentos, verifica se está completo, pede o que falta e arquiva o processo completo — antes de uma pessoa lhe tocar.

~12 dias úteisDemonstração

A dor

A referência chega por email sem a identificação, o seguro vem numa fotografia e a ficha de admissão preenche-se em papel na sala de espera. Alguém volta a escrever tudo à mão no software clínico.

Como funciona · Demonstração

Uma referência por email passa a processo completo antes de o doente chegar

De: Sofia AlmeidaReferência para consulta de dermatologia

Boa tarde. Envio a referência da minha médica de família para a consulta de dermatologia. Precisam de mais alguma coisa?

Referencia_dermatologia.pdf2 páginas

Agente de admissão de doentes

Lê a referência
Confirma se está completo
Pede o que falta e arquiva

Trabalha no email e no software clínico

Processo · Sofia Almeida · Dermatologia

Referência para consulta de dermatologia, com o motivo e a médica de família identificados.

Identificação · pedida à doente
Seguro ou convenção · pedido à doente
Ficha de admissão · preenchida antes de chegar

Processo aberto no software clínico

A clínica fica com o processo arquivado no software clínico, com o que faltava pedido ao doente e a ficha de admissão preenchida sem papel.Demonstração

Ver a funcionar

IlustraçãoUm email com a referência em PDF passa a processo aberto no software clínico, com a ficha de admissão preenchida e o que faltava pedido à doente.

Quem aprova: A receção; a equipa clínica, em tudo o que for clínico
Tempo até estar a funcionar: ~12 dias úteis
Preço: desde €1.500 de setup único, ou mensalidade fixaVer pacotes e preços
Prova: Demonstração — ainda sem case publicado neste fluxo
Dados: Referências e fichas de admissão são dados de saúde (artigo 9.º): onde são processados, o que se guarda e quem acede fica decidido por escrito.Ver a secção

Passo a passo

A referência chega por email ou WhatsApp.
O agente lê, confirma se o processo está completo e pede o que falta.
O doente preenche a ficha de admissão antes de chegar.
O processo completo é arquivado no software clínico, pronto para a receção.

Perguntas sobre este caso

O doente deixa de preencher papel na sala de espera?
Sim. A ficha de admissão é preenchida antes de chegar, e os dados entram no software clínico sem passar por papel nem por uma segunda introdução à mão.
E se a referência vier incompleta?
O agente pede o que falta ao doente e só dá o processo como completo quando tudo chegou; a receção não lhe toca antes.
E os dados de saúde que o doente envia?
São categoria especial do RGPD. Onde são processados, o que se guarda e quem acede fica decidido por escrito antes de ligar o agente.

Ver o agente: Agente de Admissão de Doentes Ligação para este caso

03 / Agentes do setor

Agentes já desenhados para este setor. Cada um é adaptado à vossa stack antes de entrar em produção.

Agente de Admissão de Doentes
Menos papelada na sala de espera.
Agendador de Consultas
Agendas preenchidas automaticamente.
Agente de Verificação de Seguros
Menos pedidos de comparticipação recusados.
Agente de Acompanhamento Pós-Consulta
Melhor adesão ao tratamento e melhores avaliações.
Assistente de Reconhecimento de Voz Médica
Menos carga administrativa para os médicos.
Verificador de Faturação Médica
Menos rejeições e menos dias por receber.

04 / Construir vs comprar

Módulo do software de gestão, agente à medida, ou mais secretariado?

Os módulos dos softwares de gestão clínica automatizam fragmentos dentro de um produto. Um agente à medida trabalha através dos vossos canais e sistemas — e, ao contrário de contratar, cobre noites, fins de semana e picos a custo fixo.

O que construímos
Agente de IA à medida
Através dos sistemas
Funciona em email, telefone, WhatsApp, portal
Sim
Escreve rascunhos de notas clínicas da consulta
Sim
Arquitetura RGPD decidida por vocês
Sim
Cobre noites e fins de semana
Sim
Integra com o vosso software de gestão
Sim
Custo com 2× o volume de doentes
Fixo
Módulo do PMS
Dentro de um produto
Funciona em email, telefone, WhatsApp, portal
Um produto
Escreve rascunhos de notas clínicas da consulta
Não
Arquitetura RGPD decidida por vocês
Termos do fornecedor
Cobre noites e fins de semana
Sim
Integra com o vosso software de gestão
É o próprio
Custo com 2× o volume de doentes
Por posto/módulo
Mais secretariado
Manual, hoje
Funciona em email, telefone, WhatsApp, portal
Sim
Escreve rascunhos de notas clínicas da consulta
Não
Arquitetura RGPD decidida por vocês
Sim
Cobre noites e fins de semana
Não
Integra com o vosso software de gestão
Sim
Custo com 2× o volume de doentes
Mais contratações

Critério	Módulo do PMS Dentro de um produto	O que construímos Agente de IA à medida Através dos sistemas	Mais secretariado Manual, hoje
Funciona em email, telefone, WhatsApp, portal	Um produto	Sim	Sim
Escreve rascunhos de notas clínicas da consulta	Não	Sim	Não
Arquitetura RGPD decidida por vocês	Termos do fornecedor	Sim	Sim
Cobre noites e fins de semana	Sim	Sim	Não
Integra com o vosso software de gestão	É o próprio	Sim	Sim
Custo com 2× o volume de doentes	Por posto/módulo	Fixo	Mais contratações

05 / Em detalhe

Inteligência artificial na saúde: o que já funciona numa clínica privada

Numa clínica privada, a inteligência artificial na saúde que já está em produção é administrativa: confirmações e lembretes de consultas, triagem dos pedidos que chegam por email e WhatsApp, notas clínicas ditadas e passadas a texto, e preparação da faturação a seguradoras e subsistemas como a ADSE. O que a IA não deve fazer sem certificação é decidir: diagnóstico, prescrição e triagem clínica são território de dispositivos médicos regulados.

Continuar a ler

É por isso que começamos sempre pelo secretariado e pela faturação. O retorno mede-se em horas devolvidas e faltas evitadas, e o agente nunca toca na decisão clínica — essa fronteira fica escrita nos limites do sistema.

Marcações e faltas

Marcação de consultas e faltas: onde a IA se paga primeiro

Uma falta é uma hora de agenda que não fatura e que ninguém volta a ocupar. Um agente confirma cada consulta por SMS, WhatsApp ou email nos dias anteriores, deixa o doente remarcar num toque e oferece a vaga libertada à lista de espera — em vez de a receção ligar a um doente de cada vez.

Continuar a ler

A marcação de consultas fora de horas segue o mesmo padrão: o agente consulta a agenda real do software clínico, marca a consulta e envia a preparação do exame, ou passa à equipa quando o pedido não é rotina. É o fluxo do nosso assistente de agendamento, construído à medida da vossa agenda e das vossas regras.

RGPD e dados de saúde: as regras que o agente tem de cumprir

Dados de saúde são uma categoria especial de dados pessoais (artigo 9.º do RGPD). Antes de ligar o agente a qualquer coisa, fica decidido por escrito: com que base legal se tratam os dados, onde são processados (na UE), que subcontratantes entram na cadeia e com que contrato (artigo 28.º), o que fica guardado e durante quanto tempo — incluindo gravações de voz — e quem tem acesso ao registo de cada ação.

Continuar a ler

Para tratamento de dados de saúde em larga escala, a avaliação de impacto sobre a proteção de dados (AIPD, artigo 35.º) é tipicamente obrigatória; preparamos os inputs técnicos para ela. E o AI Act (artigo 4.º) obriga as clínicas que usam IA a adotar medidas para promover a literacia em IA da equipa; a nossa formação de IA para empresas é uma forma de o fazer.

06 / Investimento

Quanto custa um agente de IA para uma clínica?

O primeiro agente num fluxo — confirmações e faltas, ou triagem administrativa — começa nos 1 500 €, a preço fixo, entregue em cerca de duas semanas (~12 dias úteis). Agentes multi-passo, ligados ao software clínico e à faturação, começam nos 2 500 € por agente. Depois do lançamento pagam os tokens do modelo, com custo máximo por execução, sem licença por posto.

Continuar a ler

A Linha «IA nas PME» do PRR financiou a 75% este tipo de projeto, mas não tem janela aberta à data de 14/10/2026; o estado atualizado está na página de financiamento de IA para empresas.

Starter

€1,500

setup por agente · um workflow

✓Um agente, um workflow
✓Eval harness incluído
✓Entrega em 2 semanas

Pedir proposta

Medium

Mais escolhido

€2,500

setup por agente · multi-step

✓Workflows multi-step
✓Tool-use e integrações
✓Custo máximo por execução
✓Audit log em cada campo

Pedir proposta

Enterprise

Custom

on-prem · compliance

✓On-prem ou cloud privada
✓Postura HIPAA / GDPR
✓SLA e suporte

Falar com um principal

07 / Processo

0130 min
Diagnóstico
30 minutos com um engenheiro principal. Mapeamos o fluxo de trabalho e o agente de maior impacto.
02~12 dias úteis
Piloto
Um agente em produção em ~12 dias úteis. Preço fixo.
03Em cada agente
Evals
Testes automáticos de qualidade
Cada agente sai com uma bateria de testes sobre casos reais (eval harness) e um custo máximo por execução.
04Contínuo
Expansão
Alargado ao resto da operação, documentado e entregue. Sem dependência de nós: o código e as contas ficam vossos.